职位: 意大利FAE

岗位职能: 销售/客服/技术支持招聘

人数: 2 人

工作地点: 意大利（Remote）

薪金: 2000~3000 欧元

学历要求: 大专工作

年限: 不限

工作性质: 全职性别: 

工作职责:

1. 负责支持经销商和服务商同事在部署机器时遇到的软硬件问题(软件/电气/算法功能等)；

2. 负责对区域内客户进行产品维修、维护、技术升级及软件版本迭代升级，确保区域内设备稳定运行;

3. 负责对机器人售后问题进行分析、分类、跟踪并出具分析报告；

4. 负责研发功能/缺陷跟踪和现场整改和闭环，现场测试和测试结果反馈；

5. 协助区域经理，收集区域市场端售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等，帮助推动产品和研发部门完善远程操作和智能化操作工具，提高运营效率和降低运营成本，促进产品功能性、易用性和可靠性、维护性的提升；

6. 配合海外销售团队，在区域内开展售前和售后支持工作，协助代理商进行产品演示、产品部署和培训，确保区域内客户的服务满意度；

7. 培养海外经销商和服务商，开展差异化培训，提升其售后服务能力。

岗位要求:

1. 电子工程、微电子、计算机科学、自动化等相关专业专科及以上学历；

2. 有工业机器人、服务机器人、工业自动化等行业售后相关工作经验优先；

3. 具备较强的动手能力，对机械电子电路有较深的理解；

4. 熟悉 Linux 平台经验者优先，有机器人技术经验者优先；

5. 工作认真、责任心强、有较强的抗压能力和解决问题的能力；

6. 熟练掌握英语或者法语或德语或意大利语

联系人: Leon Wang

邮箱: [email protected]

电话: 19517949753