职位: 意大利FAE
岗位职能: 销售/客服/技术支持招聘
人数: 2 人
工作地点: 意大利(Remote)
薪金: 2000~3000 欧元
学历要求: 大专工作
年限: 不限
工作性质: 全职性别:
工作职责:
1. 负责支持经销商和服务商同事在部署机器时遇到的软硬件问题(软件/电气/算法功能等);
2. 负责对区域内客户进行产品维修、维护、技术升级及软件版本迭代升级,确保区域内设备稳定运行;
3. 负责对机器人售后问题进行分析、分类、跟踪并出具分析报告;
4. 负责研发功能/缺陷跟踪和现场整改和闭环,现场测试和测试结果反馈;
5. 协助区域经理,收集区域市场端售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等,帮助推动产品和研发部门完善远程操作和智能化操作工具,提高运营效率和降低运营成本,促进产品功能性、易用性和可靠性、维护性的提升;
6. 配合海外销售团队,在区域内开展售前和售后支持工作,协助代理商进行产品演示、产品部署和培训,确保区域内客户的服务满意度;
7. 培养海外经销商和服务商,开展差异化培训,提升其售后服务能力。
岗位要求:
1. 电子工程、微电子、计算机科学、自动化等相关专业专科及以上学历;
2. 有工业机器人、服务机器人、工业自动化等行业售后相关工作经验优先;
3. 具备较强的动手能力,对机械电子电路有较深的理解;
4. 熟悉 Linux 平台经验者优先,有机器人技术经验者优先;
5. 工作认真、责任心强、有较强的抗压能力和解决问题的能力;
6. 熟练掌握英语或者法语或德语或意大利语
联系人: Leon Wang
电话: 19517949753
leonwang 楼主
发表于:2026-05-270楼
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